Servicios ICON GROUP

icon Group ofrece múltiples servicios y soluciones especializadas en empresas del sector salud.

Nuestros servicios se han estructurado en cuatro áreas de trabajo.

Business Process Outsourcing BPO

BPO es un servicio de externalización de procesos comerciales, gestión laboral y recursos humanos, y gestión de proveedores ofrecido por Icon Group para empresas multinacionales que buscan soluciones personalizadas en Latam.

Contract Sale Organization CSO

Contract Sales Organization (CSO) es un servicio de externalización de procesos de ventas y promoción en el ámbito de la salud y el bienestar, ofrecido por Icon group con el objetivo de maximizar la rentabilidad y presencia en el mercado latinoamericano de empresas multinacionales.

Distribución

Icon group ofrece un servicio de distribución integral que incluye gestión logística del producto, plataforma de distribución y soporte en calidad, regulación y asistencia médica.

Tecnología y Consultoría

Icon group ofrece servicios de Tecnología y Consultoría para empresas que buscan soluciones digitales, como el CRM omnicanal, la plataforma de visita virtual y el perfil digital de clientes, entre otros, además de asesoramiento en Transformación Digital.

LLEVAMOS LOS SERVICIOS COMERCIALES AL SIGUIENTE NIVEL

Ofrecemos toda clase de Servicios Personalizados a Empresas del SECTOR DE LA SALUD con presencia en más de 20 países de Europa y América.

Icon group somos una empresa que ofrece una amplia gama de servicios para empresas multinacionales que buscan soluciones personalizadas en Latam. Con nuestro servicio de Business Process Outsourcing BPO, nos encargamos de la externalización de actividades comerciales, gestión laboral y recursos humanos, así como la gestión de proveedores. Además, con nuestro servicio de Contract Sales Organization CSO, ofrecemos una gestión integral de la promoción médica omnicanal, la educación médica y el acceso al mercado, la gestión de puntos de venta y programas de apoyo a pacientes.

Además, en Icon group también ofrecemos servicios de Distribución, gestión logística integral del producto, soporte en calidad, regulación, asistencia médica, tecnología y consultoría. Entre nuestras soluciones digitales destacan el CRM omnicanal, la plataforma de visita virtual y el perfil digital de clientes, entre otros. Con una amplia experiencia en más de 50 proyectos, Icon group se ha consolidado como un socio confiable para empresas que buscan maximizar su presencia y rentabilidad en el mercado latinoamericano.

Externalización de Procesos de Negocio BPO

BPO

Soluciones para empresas que buscan externalizar sus actividades y negocios en Latam.

Contract Sales Organization CSO

CSO

Externalización de venta y promoción de productos y servicios en el ámbito de la salud y el bienestar.

Distribución DIS

DIS

Servicios de gestión integral para la comercialización de productos en España y Latinoamérica

Tecnología y Consultoría

Desarrollo de estrategias y nuevas herramientas adaptadas a cada cliente.

Gestión Comercial

En Icon Group nos encargamos de todas las actividades comerciales, como el trade marketing, el market access, el marketing y las ventas.

Esto significa que nos encargamos de todo lo relacionado con:

Estrategia comercial,
Identificación de oportunidades de mercado,
Segmentación y targeting,
Desarrollo de promociones y campañas,
Gestión de la distribución,
Definición de precios y márgenes,
Entre otros.

TALENTO

Nos encargamos de la gestión laboral y de los recursos humanos de la empresa.

Esto incluye:

Contratación,
Formación y desarrollo del personal,
Gestión de las relaciones laborales,
Definición de las políticas de compensación y beneficios,
Evaluación y medición del desempeño del personal.

También puede incluir la gestión de los recursos humanos de los socios externos, como los distribuidores y proveedores.

PROVEEDORES

En este servicio, en Icon Group nos encargamos de la gestión de los proveedores de la empresa, incluyendo proveedores de vehículos, seguros, agencias de marketing y servicios médicos.

Asímismo nos encargamos de todo lo relacionado con la selección, negociación de contratos, monitoreo del desempeño de los proveedores, gestión de los pagos y facturas.

Externalización de Procesos de Negocio

El servicio de Externalización de Procesos de Negocio BPO que Icon Group ofrece, es una solución de alta calidad para empresas multinacionales que buscan externalizar sus operaciones, principalmente en América Latina. Dentro de este servicio, se encuentran tres áreas clave:

Gestión comercial, que abarca todas las actividades relacionadas con el comercio, el acceso al mercado, el marketing y las ventas.
Gestión del talento, que se encarga de la gestión laboral y los recursos humanos de la empresa.
Gestión de proveedores, que incluye servicios como el automóvil, los seguros, las agencias de marketing y los servicios médicos.

Contract Sales Organization

En Icon Group ofrecemos una amplia gama de soluciones soluciones de externalización para ayudar a nuestros clientes a aumentar sus ventas y mejorar sus promociones de productos y servicios de salud y bienestar. Nuestro enfoque es brindar soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente con el más alto grado de profesionalidad y la mejor relación calidad-precio.

Con estas cuatro secciones, atendemos todas las necesidades de nuestros clientes y contribuimos a alcanzar sus objetivos de ventas y promoción.

Promoción Médica Omnicanal: F2F, Hybrid, Remote, MSL, KAM,…
Educación Médica & Market Access: MSL, PAL, CSL,…
Gestión Integral de Punto de Venta: Farmacias, Droguerías,…
Gestión Holística de Programas de Apoyo a Pacientes: PSP 4.0

Promoción Médica Omnicanal

Mediante este servicio conseguimos promocionar productos y servicios de salud utilizando diferentes formas y canales de distribución como la promoción presencial, híbrida o remota, MSL (Medical Science Liaison) y KAM (Key Account Management), entre otros.

Estas estrategias permiten llegar a más clientes potenciales y aumentar las ventas, optimizando el coste de la inversión realizada y mejorar su rendimiento.

Educación Médica & Market Access

Con este servicio ofrecemos asesoramiento y estrategias de acceso al mercado para nuestro cliente, además de educación en los aspectos más técnicos del sector.

Nos enfocamos en proporcionar información precisa y actualizada a los profesionales para que puedan tomar decisiones informadas, apoyándonos en figuras como el MSL (Medical Science Liaison), PAL (Patient Access Liaison) y CSL (Clinical Science Liaison), que garantizan una comunicación efectiva y transparente y mejorando el acceso a los tratamientos y productos.

Gestión Integral de Punto de Venta

Con este servicio pretendemos mejorar la gestión de los procesos relacionados con la venta directa de productos y servicios como farmacias y droguerías.

Brindamos soluciones personalizadas para mejorar la visibilidad de los productos de salud en el punto de venta, ideando nuevas estrategias de marketing con el objetivo de aumentar las ventas.

Gestión Holística de Programas de Apoyo a Pacientes (PSP 4.0)

Nuestro programa de gestión holística de apoyo al paciente considera todos los aspectos personales y ambientales que le rodean, no solo su enfermedad o sus síntomas sino su bienestar emocional, social, espiritual y su relación con el entorno. Los servicios que engloba van desde la gestión de citas, recordatorios, seguimiento y monitorización de la adherencia al tratamiento.

Este enfoque convierte en el centro de todas las actuaciones al propio paciente y no a su enfermedad, contribuyendo a la mejora de su calidad de vida y a la eficacia del tratamiento.

Promoción Médica Omnicanal

Educación Médica & Market Access

Gestión Integral de Punto de Venta

Gestión Holística de Apoyo a Pacientes

DISTRIBUCIÓN

Importación producto terminado, distribución y logística
Acceso al mercado
Soporte médico y científico
Marketing y gestión de marca
Promoción omnicanal del producto tanto a profesionales sanitarios como en punto de venta
Calidad, compliance, farmacovigilancia
Registro de la autorización de comercialización del producto ante las autoridades sanitarias

Distribución

Llevamos a cabo la gestión integral de la comercialización y distribución de productos. Nuestros servicios incluyen la planificación estratégica de marketing y ventas, así como la distribución y seguimiento de resultados de los productos farmacéuticos a través de la compañía biofarmacéutica internacional Avanzia Pharma, Compañía enfocada en proporcionar soluciones personalizadas para la comercialización de marcas innovadoras y consolidadas en España y Latinoamérica.

Avanzia Pharma es líder en la industria farmacéutica y cuenta con una amplia experiencia en la comercialización de productos innovadores y consolidados en el mercado. Gracias a su enfoque personalizado y su amplia red de contactos en el sector, podemos ofrecer soluciones a medida para cada uno de nuestros clientes.

Tecnología y Consultoría

En Icon Group estamos comprometidos con la excelencia y por ello, ponemos a disposición de nuestros partners, un amplio equipo de consultores que colaboran en la definición de la estrategia comercial, elaboración del plan de acción y su seguimiento, para incrementar la eficacia, productividad y rendimiento.

Además, aportamos valor mediante la aplicación personalizada de metodologías, herramientas junto tecnologías innovadoras y rompedoras, basadas en nuestra experiencia real en más de 50 proyectos.

Entre nuestros servicios se encuentran:

CRM omnicanal
Plataforma de Visita Virtual
Consultoría en Transformación Digital
Perfil digital de clientes

CRM OMNICANAL

Con nuestra plataforma CRM omnicanal ofrecemos la posibilidad de gestionar a través de múltiples canales la relación con los clientes, de una forma completa y personalizada.

Esta tecnología, permite obtener información imprescindible acerca de sus clientes, para rediseñar sus estrategias de ventas y sus actuaciones de marketing, para conseguir mejores resultados.

Plataforma de Visita Virtual

Nuestra plataforma de visita virtual permite a nuestros consultores realizar visitas médicas virtuales con los clientes, reduciendo así los costes y el tiempo de desplazamiento.

De esta forma, nuestros consultores pueden mantener una comunicación fluida y personalizada con los clientes, sin necesidad de desplazarse.

Consultoría en Transformación Digital

Con el servicio de Consultoría en Transformación Digital, ayudamos a las empresas a adaptar sus procedimientos a esta nueva forma de trabajar en un sector en constante desarrollo.

En Icon Group, nuestros consultores en transformación digital, pueden ayudar a nuestros partners a optimizar sus procesos y adaptarse a las nuevas exigencias del mercado, en este nuevo entorno digital.

Perfil digital de clientes

La recogida de datos y su posterior análisis permite establecer un perfil digital de los cliente tipo, de una empresa.

En Icon Group tenemos las herramientas necesarias para recoger esos perfiles y ayudar a las empresas a rediseñar sus estrategias y adaptarlas a este conocimiento, con el fin de mejorar sus resultados comerciales.

Trabaja con Nosotros

Desarrollamos y comercializamos soluciones y servicios innovadores que mejoran la calidad de vida de las personas y contribuyen al avance del sector sanitario. Si te apasiona este mundo y buscas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, te invitamos a unirte a nosotros.

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